ルミナスターはユーザーとの新しい関係を築きます
ルミナスター適温空間塗料は、単に塗料を販売するだけでなく実際の使用シーンをお客様とのコミュニケーションの中から最適化し、ルミナスターの施工からアフターサポートまでを全て網羅します。塗料を販売することを拡張した新しいユーザーとの関係を築きます。
施工に関するフローチャート
お問い合わせ
ルミナスターホームページ または専用ダイヤルにご要望などをお問い合わせください。お問い合わせ内容に適した専属スタッフを選定し 施工完了まで一貫してサポート致します。
事前調査
・専属スタッフによる施工現場での現地調査、またはヒアリングシートを使用したお打ち合わせ。
・基材の劣化状況や近隣状況などを調査、施工方法の検討・ご提案をいたします。
・屋根の葺き替え相談も承ります
お見積り
・調査の結果から、お見積りを提示いたします。
・見積書の内容は明確でわかりやすくご安心いただけるよう作成いたします。
・ご不明な点、ご要望などがございましたら専属スタッフにお気軽にご相談ください
施工
・ルミナスターは認定施工業者のみが施工を行います。
・定期的に勉強会や技術実習に参加する職人が施工スキル、性能知識を基に品質と効果をお約束いたします。
・近隣環境、安全面に最大限配慮した施工を行います。
施工後確認
・専属スタッフが規定基準を満たしているか、ルミナスターの施工効果を確認。
・塗装の表面温度などを測定し、施工証明書を発行
・使用済みの残缶など、適切な処理を徹底いたします
品質保証
・施工後、最初の夏と一年後に定期点検を実施、温度測定、高圧洗浄サービス（オプション）
・アンケートを基に細かなアフターフォローを行い、お客様のご要望、メンテナンスなどに取り組みます。